وحـدة شؤون المواطنين والشكاوى

 أهمية الوحدة وأهدافها

• تعزيز الشفافية والعدالة: توفير قنوات رسمية ومباشرة لإيصال صوت الطلبة والمراجعين إلى الإدارة العليا وعمادة الكلية.
• السرية والأمان: الالتزام التام بضمان سرية الشكوى وحماية بيانات الشخص مقدم الطلب.
• الاستجابة السريعة: متابعة الشكاوى والطلبات وتصنيفها إلكترونياً وميدانياً بالتنسيق مع الأقسام لغرض إنجازها بالسرعة الممكنة.
• الرصد والتطوير المستمر: متابعة الرصد الإعلامي والمواقع الإلكترونية وصناديق الشكاوى لمعالجة أي خلل يخص البيئة الجامعية

الهيكل الإداري للوحدة

ترتبط الوحدة مباشرة بالسيد عميد الكلية، وتضم “وحدة الشكاوى” ، والموزعة لضمان التخصص والدقة في المتابعة:

• مسؤول وحدة شؤون المواطنين والشكاوى: السيد مصطفى جمعة قاسم.
• شكاوى المنتسبين والمراجعين: السيد ميلاد فنجان أنبيث.
• شكاوى طلبة قسم الصيدلة: السيدة رنا ماهر عبد الرزاق.
• شكاوى طلبة قسم التمريض: السيدة نورا جبار رديف.

قنوات التواصل وتقديم الشكاوى الرسمية

تسهيلاً وتوسيعاً لخيارات التواصل، يمكن لجميع الطلبة والمراجعين تقديم طلباتهم أو شكاواهم عبر الطرق الرسمية المعتمدة التالية والمطابقة للإعلان الرسمي للكلية:

• 📱 التقديم الإلكتروني الفوري (بوابة حكومة المواطن الإلكترونية):

يمكنكم تقديم الشكاوى مباشرة من خلال مسح الـ QR Code المتاح في إعلان الكلية، أو الدخول مباشرة عبر البريد الإلكتروني المخصص للوحدة:

• • البريد الإلكتروني: Grievance @bcms.edu.iq
• 📞 الاتصال الهاتفي المباشر (الخط الساخن):
  • رقم هاتف وحدة شؤون المواطنين: 07901341388
  • مكتب السيد العميد (للحالات الحرجة): 07906321215
  •  

📍 الموقع الميداني والمقابلة الشخصية:

موقع الكلية – باب المعظم – مجاور مدرسة الطبابة العسكرية (مكتب وحدة شؤون المواطنين).

📬 صناديق الشكاوى والمقترحات (التقليدية):

تلتزم الكلية بفتح صناديق الشكاوى والمقترحات الموزعة داخل أروقة الكلية بشكل دوري ومنتظم عبر لجنة رسمية برئاسة مسؤول الوحدة لضمان وصول كافة الأوراق المودعة بها مباشرة إلى السيد العميد.