وحــدة شؤون المواطنين والشكاوى
تُعد وحدة شؤون المواطنين والشكاوى في كلية بغداد للعلوم الطبية إحدى الركائز الأساسية لتعزيز الشفافية والعدالة، وحلقة الوصل المباشرة والآمنة بين عمادة الكلية والمواطنين (سواء كانوا طلبة، أولياء أمور، مراجعين، أو منتسبين). تأسست الوحدة بناءً على التوجيهات الوزارية النافذة لضمان تبسيط الإجراءات الإدارية، والاستماع إلى مقترحاتكم، والتعامل مع طلباتكم وشكاواكم بكل حيادية وسرية تامة، بهدف الارتقاء بالبيئة التعليمية والخدمية داخل الحرم الجامعي.
أهمية الوحدة وأهدافها
- تعزيز الشفافية والعدالة: توفير قنوات رسمية ومباشرة لإيصال صوت الطلبة والمراجعين إلى الإدارة العليا وعمادة الكلية.
- السرية والأمان: الالتزام التام بضمان سرية الشكوى وحماية بيانات الشخص مقدم الطلب.
- الاستجابة السريعة: متابعة الشكاوى والطلبات وتصنيفها إلكترونياً وميدانياً بالتنسيق مع الأقسام لغرض إنجازها بالسرعة الممكنة.
- الرصد والتطوير المستمر: متابعة الرصد الإعلامي والمواقع الإلكترونية وصناديق الشكاوى لمعالجة أي خلل يخص البيئة الجامعية.
الهيكل الاداري للوحدة
ترتبط الوحدة مباشرة بالسيد عميد الكلية، وتضم “وحدة الشكاوى” ، والموزعة لضمان التخصص والدقة في المتابعة:
- مسؤول وحدة شؤون المواطنين والشكاوى: السيد مصطفى جمعة قاسم.
- شكاوى المنتسبين والمراجعين: السيد ميلاد فنجان أنبيث.
- شكاوى طلبة قسم الصيدلة: السيدة رنا ماهر عبد الرزاق.
- شكاوى طلبة قسم التمريض: السيدة نورا جبار رديف.
